Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pakalpojumu piegādes vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Pakalpojumu piegādes vadītāju, kurš būs atbildīgs par mūsu uzņēmuma pakalpojumu piegādes procesu vadību un uzlabošanu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem augstākās kvalitātes pakalpojumus, kas atbilst viņu vajadzībām un pārsniedz viņu cerības. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar dažādām komandām, lai nodrošinātu, ka visi pakalpojumu piegādes aspekti tiek veikti efektīvi un savlaicīgi. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers pakalpojumu līmeņa līgumu (SLA) pārvaldību, klientu attiecību uzturēšanu un uzlabošanu, kā arī procesu optimizāciju, lai palielinātu efektivitāti un samazinātu izmaksas. Ideālam kandidātam būs spēcīgas vadības prasmes, izcilas komunikācijas spējas un pieredze pakalpojumu piegādes vadībā. Ja jūs esat orientēts uz rezultātiem un vēlaties strādāt dinamiskā un izaicinošā vidē, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pakalpojumu līmeņa līgumu (SLA) pārvaldība un izpilde.
- Klientu attiecību uzturēšana un uzlabošana.
- Procesu optimizācija, lai palielinātu efektivitāti.
- Komandas vadība un attīstība.
- Problēmu risināšana un eskalācijas pārvaldība.
- Regulāru atskaišu sagatavošana vadībai.
- Budžeta plānošana un izmaksu kontrole.
- Jaunu pakalpojumu ieviešanas vadība.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze pakalpojumu piegādes vadībā.
- Spēcīgas vadības un komunikācijas prasmes.
- Zināšanas par pakalpojumu līmeņa līgumiem (SLA).
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Problēmu risināšanas prasmes.
- Pieredze komandas vadībā.
- Izpratne par budžeta plānošanu.
- Augstākā izglītība atbilstošā jomā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs pārvaldāt pakalpojumu līmeņa līgumus (SLA)?
- Kādas metodes izmantojat klientu attiecību uzlabošanai?
- Kā jūs risināt problēmas, kas rodas pakalpojumu piegādes procesā?
- Kā jūs motivējat un attīstāt savu komandu?
- Kā jūs nodrošināt izmaksu efektivitāti pakalpojumu piegādē?
