Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pakalpojumu piegādes vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Pakalpojumu piegādes vadītāju, kurš pievienotos mūsu komandai un palīdzētu nodrošināt augstas kvalitātes pakalpojumu sniegšanu mūsu klientiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka visi pakalpojumu piegādes procesi tiek veikti efektīvi, savlaicīgi un atbilstoši klientu vajadzībām. Pakalpojumu piegādes vadītājs būs atbildīgs par komandas koordinēšanu, resursu plānošanu, klientu attiecību uzturēšanu un pakalpojumu kvalitātes uzraudzību.
Ideālais kandidāts būs ar spēcīgām organizatoriskām prasmēm, izcilām komunikācijas spējām un pieredzi pakalpojumu vadībā. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu vienotu pieeju pakalpojumu sniegšanai un nepārtrauktu uzlabojumu ieviešanu. Jūs būsiet atbildīgs arī par KPI izstrādi un uzraudzību, kā arī par atskaišu sagatavošanu vadībai.
Šī ir lieliska iespēja profesionālim, kurš vēlas attīstīt savu karjeru dinamiskā un klientu orientētā vidē. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt pakalpojumu piegādes komandu
- Nodrošināt pakalpojumu sniegšanu atbilstoši līgumiem un klientu prasībām
- Izstrādāt un uzraudzīt pakalpojumu piegādes KPI
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti
- Identificēt un ieviest procesus efektivitātes uzlabošanai
- Uzturēt attiecības ar klientiem un risināt problēmas
- Plānot un pārvaldīt resursus pakalpojumu sniegšanai
- Sagatavot atskaites un analīzes vadībai
- Uzraudzīt budžetu un izmaksu efektivitāti
- Nodrošināt atbilstību uzņēmuma politikām un standartiem
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība vadībā, IT, loģistikā vai līdzīgā jomā
- Vismaz 3 gadu pieredze pakalpojumu piegādes vadībā
- Spēja vadīt komandu un koordinēt vairākus projektus vienlaikus
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Analītiskā domāšana un problēmu risināšanas prasmes
- Zināšanas par ITIL vai līdzīgiem pakalpojumu vadības ietvariem
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Pieredze darbā ar KPI un atskaišu sagatavošanu
- Spēja pieņemt lēmumus un uzņemties atbildību
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze pakalpojumu piegādes vadībā?
- Kā jūs nodrošināt pakalpojumu kvalitāti?
- Kādas metodes izmantojat komandas motivēšanai?
- Kā jūs risināt konfliktus ar klientiem?
- Kā jūs pārvaldāt vairākus projektus vienlaikus?
- Vai jums ir pieredze ar ITIL vai līdzīgiem ietvariem?
- Kā jūs analizējat un uzlabojat pakalpojumu sniegšanas procesus?
- Kā jūs nodrošināt atbilstību budžetam?
- Kādas ir jūsu stiprās puses kā vadītājam?
- Kā jūs rīkojaties, ja pakalpojums netiek sniegts laikā?
